Všeobecné obchodné podmienky

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Kupujúci potvrdením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje obchodné podmienky pre nákup a dodávku tovaru. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.

2. OBJEDNANIE TOVARU A SLUŽIEB

Ponúkame vám možnosť nákupu priamo z Vášho domova, kde môžete nakupovať nonstop. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíka.
Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve – objednávke.

Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom budeme dodávať len tovar v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru vyhovujúcich daným normám, predpisom a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky.
Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva vzniká dodaním tovaru.

V prípade, že v priebehu doby, kedy bol tovar objednaný, došlo k výraznej zmene kurzu zahraničnej meny alebo ku zmene ceny dodávaného sortimentu zo strany dodávateľa, má naša firma právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si vyhradzujeme aj v prípade, keď výrobca prestane dodávať objednaný produkt alebo uvedie na trh novú verziu produktu, poprípade výrazným spôsobom zmení cenu produktu.

3. POTVRDENIE OBJEDNÁVKY

Objednávka je prijatá do 24 hodín, potvrdenie objednávky vám zašleme e-mailom, o odoslaní budete taktiež informovaný e-mailom. V prípade nejasností Vás budeme samozrejme kontaktovať.
V prípade, že Vám do niekoľkých minút po odoslaní objednávky nepríde potvrdzujúci e-mail, bola Vaša objednávka vyplnená nesprávne a nemôže byť zrealizovaná.

4. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Každú objednávku môžete do 24 hodín zrušiť a to telefonicky, či e-mailom a to bez udania dôvodu. Stačí uviesť meno, e-mail a popis objednaného tovaru či služby.

5. BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednaný tovar vám zašleme poštou ako dobierku alebo kuriérom s platbou pri preberaní tovaru. Tovar si tiež po vzájomnej dohode môžete vyzdvihnúť osobne v našej kamennej predajni NATUR Vital v OD Univerzál na Hlavnej ul. 918/2 v Galante. Mimo Slovenska tovar nezasielame.

POZNÁMKA: Platí, ak hmotnosť balíka nepresiahne 15 kg a tovar je možné umiestniť do 1 balíka.

6. DODACIA LEHOTA

Expedovanie od prijatia objednávky do 2 dní, ak nie je uvedené inak. Dadania Slovenskou poštou 2 – 5dní, dodanie kuriérom do 24hodín. V prípade, že nejaký tovar nebude skladom, budeme Vás čo najskôr kontaktovať.

7. REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

Prípadné reklamácie vyriešime k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je kupujúci povinný ihneď nahlásiť našej firme. Za vady spôsobené prepravcom neručíme.

Tovar je možné reklamovať, alebo vrátiť podľa platných noriem. Na všetok tovar poskytujeme záruku do doby trvanlivosti tovaru (u potravín a čajov) alebo podľa platných noriem (u ostatného tovaru).

Včas reklamovaný tovar, preukázateľne zakúpený v našom obchode, bude vymenený za tovar nový (ak je na sklade), alebo bude reklamácia riešená vrátením peňazí.

V prípade reklamácie nás prosím čo najskôr kontaktujte e-mailom alebo telefonicky, aby sme mohli Vašu reklamáciu vybaviť v čo najkratšom termíne k Vašej spokojnosti, nejneskôr do 30 dní od jej vzniku, teda od prevzatia  tovaru našou firmou.